25 preguntas frecuentes sobre el canal de denuncias
Respuestas cortas y claras a las dudas más habituales — pensadas para quien llega sin saber nada de esto, sea informante o empresa.
01Lo básico
¿Qué es un canal de denuncias?
Es el cauce que una empresa pone a disposición de su gente para comunicar, de forma protegida y confidencial, infracciones o irregularidades graves de las que tengan conocimiento en su entorno de trabajo. La ley lo llama Sistema interno de información. Guía completa →
¿Es lo mismo que un "canal ético"?
Sí. "Canal ético" es el nombre comercial más habitual; "canal de denuncias" y "Sistema interno de información" son los términos que usa la ley. Hablan de lo mismo.
¿Para qué sirve exactamente?
Para que alguien pueda contar algo que ha visto sin miedo a represalias, y para que la empresa lo gestione de forma ordenada, con plazos y trazabilidad. Detectar un problema por dentro suele salir mucho más barato que descubrirlo por una inspección.
¿Es obligatorio para mi empresa?
Depende de tu tamaño y tu sector. Es obligatorio a partir de 50 trabajadores, y sin umbral de plantilla en sectores como prevención de blanqueo de capitales, servicios financieros o transporte. Ver quién está obligado →
¿Qué pasa si no lo tengo?
Si estás obligado y no lo tienes, es una infracción muy grave con multas de hasta 1.000.000 € para la empresa, además de la posible prohibición de contratar con el sector público. Ver todas las sanciones →
02Quién puede usarlo
¿Quién puede presentar una denuncia?
No solo empleados actuales: también extrabajadores, candidatos en procesos de selección, autónomos, proveedores, contratistas, voluntarios y becarios que se relacionen con la organización.
¿Pueden denunciar personas externas a la empresa?
Sí, la ley obliga a admitir comunicaciones de proveedores y colaboradores externos, no solo de plantilla interna.
¿Puedo denunciar de forma anónima?
Sí, y es un derecho garantizado por ley: el sistema debe permitir presentar y tramitar comunicaciones sin identificarte en ningún momento.
¿Qué tipo de cosas puedo denunciar?
Infracciones penales o administrativas graves o muy graves: fraude, corrupción, blanqueo de capitales, incumplimientos de seguridad o de protección de datos, entre otras.
¿Qué NO debería denunciar por este canal?
Conflictos personales o laborales sin trascendencia normativa — para eso siguen existiendo los cauces habituales de RRHH o tu responsable directo. Más sobre qué se puede comunicar →
03Cómo funciona
¿Cómo presento una denuncia?
Entras en la dirección propia del canal de tu empresa y rellenas un formulario, con o sin identificarte. Si eliges el anonimato, recibes un código y una clave para hacer seguimiento después.
¿Qué pasa después de enviarla?
El Responsable del Sistema debe confirmar que la ha recibido en un máximo de 7 días naturales, investigar los hechos, y darte una respuesta en un plazo máximo de 3 meses. Ver el recorrido completo →
¿Cuánto tardan en responderme?
El acuse de recibo llega en 7 días naturales como máximo. La investigación completa tiene un plazo máximo de 3 meses, prorrogable en casos especialmente complejos.
¿Puedo hacer seguimiento si denuncié de forma anónima?
Sí. Con el código y la clave que recibes al presentar la denuncia puedes volver, leer las respuestas y aportar más información, sin revelar quién eres.
¿Puedo aportar más información después de enviarla?
Sí, es habitual que el gestor pida aclaraciones. Puedes responder y adjuntar documentos adicionales en cualquier momento a través de tu código de seguimiento.
04Protección del informante
¿Estoy protegido legalmente si denuncio?
Sí, siempre que informes de buena fe — es decir, con motivos razonables para creer que lo que cuentas es cierto, aunque después no se confirme del todo.
¿Pueden despedirme o tomar represalias por denunciar?
La ley lo prohíbe expresamente. Si sufres un perjuicio después de denunciar, se presume que es represalia salvo que la empresa demuestre lo contrario. Más sobre esta protección →
¿Qué pasa si mi denuncia resulta ser errónea?
Nada, si actuaste de buena fe. Que la investigación no confirme los hechos es un desenlace habitual y no te quita la protección legal.
¿Puedo meterme en un lío por denunciar en falso?
Solo si mientes a sabiendas. La protección cubre el error de buena fe, no la acusación consciente y deliberada de algo que sabes falso.
05Para la empresa
¿Quién gestiona las denuncias que llegan?
El Responsable del Sistema que designe la empresa — en el sector privado debe ser un directivo de la entidad, aunque la gestión del día a día se puede delegar en un externo, o constituir un órgano colegiado con al menos un miembro interno. Cómo designarlo →
¿Basta con tener el canal activo para cumplir la ley?
No. También hay que aprobar formalmente la política del canal y comunicar la designación del Responsable a la autoridad competente en un plazo de 10 días hábiles. Ver cómo comunicarlo →
¿Cuánto cuesta tener un canal de denuncias?
Con 1r9, desde 19 €/mes, el mismo precio tanto si eres autónomo como si tenéis un equipo grande. Ver precios →
¿Cuánto se tarda en tener el canal listo?
Con una herramienta como 1r9, unos 10 minutos — el tiempo de rellenar los datos de tu empresa y designar al Responsable.
06Legal
¿Qué ley regula todo esto?
La Ley 2/2023, de 20 de febrero, que transpone en España la Directiva (UE) 2019/1937 sobre protección de los informantes. Guía completa de la ley →
¿Qué sanciones hay si mi empresa no cumple?
Desde apercibimientos hasta multas de 1.000.000 € en los casos más graves, según la infracción y su gravedad. Ver el desglose completo →