Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Aceptación

Al utilizar los servicios de 1r9 (el «Servicio»), prestados por Jaume Rocabert — Abogado, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

2. Descripción del Servicio

1r9 es una plataforma que permite a empresas, autónomos y otras entidades (el «Cliente») crear y gestionar un canal interno de información conforme a la Ley 2/2023, de 20 de febrero: recepción de comunicaciones anónimas o identificadas, acuse de recibo, seguimiento cifrado, comunicación con el informante, libro-registro y políticas de retención de datos. Se mantiene además el servicio histórico de enlaces cortos para los clientes que lo tuvieran contratado.

3. Papel de las partes y encargo de tratamiento

El Cliente es el titular de su Sistema interno de información y responsable del tratamiento de los datos gestionados en su canal. 1r9 actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad. La herramienta facilita el cumplimiento, pero determinadas obligaciones legales corresponden al Cliente: aprobar la política del sistema, designar al Responsable del Sistema y comunicar su designación a la autoridad competente, y tramitar las comunicaciones en plazo.

Al aceptar estos Términos, el Cliente y 1r9 quedan además vinculados por el Anexo I, que recoge el contenido mínimo exigido por el art. 28.3 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) para el encargo de tratamiento — no hace falta firmar ningún documento aparte para que sea efectivo. Si tu empresa necesita, además, una copia individualizada y firmable para su propio archivo o diligencia debida, puedes generarla desde tu panel.

4. Cuentas y uso aceptable

5. Precio y facturación

El Servicio se presta por suscripción mensual o anual según las tarifas publicadas. El pago se procesa a través de Stripe. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado. Los precios no incluyen IVA.

6. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continuada, sin garantizar la ausencia total de interrupciones. Realizamos copias de seguridad periódicas. El soporte se presta por correo electrónico en horario laboral.

7. Limitación de responsabilidad

1r9 proporciona la infraestructura técnica del canal; no interviene en la investigación de las comunicaciones ni presta asesoramiento jurídico en el marco del Servicio. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de 1r9 queda limitada a las cantidades abonadas por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

8. Terminación y portabilidad

Al terminar la suscripción, el Cliente puede solicitar la exportación de sus expedientes durante los 30 días siguientes; transcurrido ese plazo, los datos se suprimirán conforme a la política de retención y a la Ley 2/2023.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.

Anexo I. Encargo de tratamiento (art. 28.3 RGPD)

Este anexo forma parte integrante de los Términos y queda aceptado junto con ellos al darte de alta — no requiere firma independiente.

1. Objeto

Este Anexo regula el tratamiento de datos personales que 1r9 (el «Encargado») realiza por cuenta del Cliente (el «Responsable») en el marco de la prestación del servicio de canal interno de información conforme a la Ley 2/2023.

2. Duración

Este Anexo estará vigente mientras dure la relación contractual entre las partes, y las obligaciones de confidencialidad sobrevivirán a su terminación.

3. Naturaleza, finalidad y tipo de tratamiento

1r9 tratará los datos personales que el Responsable, sus empleados o terceros introduzcan a través del canal, con la única finalidad de prestar el servicio de recepción, gestión y seguimiento de comunicaciones conforme a la Ley 2/2023: alojamiento, cifrado, notificación de plazos, generación del libro-registro y funcionalidades asociadas.

4. Tipo de datos y categorías de interesados

Datos: identidad (si el informante no opta por el anonimato), datos de contacto, contenido de las comunicaciones, adjuntos aportados, mensajes de seguimiento, y metadatos de trazabilidad (fechas, actor, acción).

Interesados: personas informantes, personas afectadas por las comunicaciones, testigos mencionados, y el Responsable del Sistema designado por el Cliente.

5. Obligaciones del Encargado (1r9)

  1. Tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Responsable, incluidas las derivadas de este Anexo y del resto de estos Términos, y no utilizarlos para fines propios.
  2. Garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos se comprometen a la confidencialidad o están sujetas a una obligación legal de confidencialidad.
  3. Aplicar las medidas técnicas y organizativas del art. 32 RGPD, incluyendo cifrado de identidades (AES-256), control de acceso por expediente, registro de accesos y comunicaciones bajo HTTPS.
  4. No subcontratar a otro encargado sin autorización del Responsable. El Responsable autoriza con carácter general el uso de los subencargados listados en la Política de Privacidad (proveedor de alojamiento web y proveedor de envío de correo transaccional), e 1r9 informará de cualquier cambio con antelación razonable para que el Responsable pueda oponerse.
  5. Asistir al Responsable, dentro de las posibilidades de la herramienta, para dar respuesta al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, respetando en todo caso las garantías de confidencialidad del informante que impone el art. 33 de la Ley 2/2023.
  6. Notificar al Responsable, sin dilación indebida, cualquier violación de la seguridad de los datos de la que tenga conocimiento, aportando la información disponible para que el Responsable pueda cumplir su propio deber de notificación en 72 horas ante la AEPD (art. 33 RGPD).
  7. Poner a disposición del Responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones, y permitir auditorías o inspecciones razonables, previo aviso.
  8. A la finalización de la prestación del servicio, suprimir o devolver al Responsable los datos personales, y suprimir las copias existentes, salvo obligación legal de conservación (p. ej. el libro-registro del art. 26 de la Ley 2/2023).

6. Obligaciones del Responsable (el Cliente)

Corresponde al Cliente: determinar las finalidades y medios del tratamiento dentro de los límites de la herramienta, garantizar la licitud del tratamiento y la información a los interesados, aprobar la política del canal, designar al Responsable del Sistema y comunicar su designación a la autoridad competente, y tramitar las comunicaciones dentro de los plazos legales.